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讓互聯網養老更有溫度
發布時間:2016-10-11 01:42:54 閱讀:讀取中...

智慧武漢又出新動作,力爭2到3年打造互聯網+養老示范城市,將建設全市統一的“養老云平臺”和客戶服務子 模塊,鼓勵和推進養老信息平臺社會化運營。在我國,銀發浪潮襲來,養老問題日益突出。養老早已從家庭層面上升到社會治理的高度。互聯網時代,解決養老問題也需要互聯網思維。運用網絡技術的優勢,為養老插上互聯網+的翅膀,才能提升養老服務質量。互聯網+這個詞熱度很高,像互聯網+金融,互聯網+教育等等,似乎傳統的東西只要加上互聯網就會大不相同。

事實上,互聯網+不應該只是一個時髦的概念,怎么加、如何加才是問題的關鍵。如果只是簡單地加入一些新技互聯網運用于公共服務已有時日,作用于政務建設也不是一天兩天,可是實際情況比預期相去甚遠。那些常年不更新的政府門戶網站,還有無法實現網上辦事的窗口,都只是借用了互聯網這件外衣而已,內核還是拖沓慵懶低 效的辦事作風。在政務信息化建設上,“讓數據多跑路,群眾少跑腿”被提到無數次,可是仍然有許多事情需要 群眾反復跑、反復找才能辦成。技術的投入與運用并不是問題,問題的根源在于是不是真正具備互聯網思維,如果畫地為牢的思想仍在存在,部門壁壘仍然難以打破,加不加互聯網并不會有多大差別。

互聯網+也好,云計算也罷,好的技術只有依托先進的服務理念,才能生根發芽開花結果。養老服務不管如何 變,其以人為本的宗旨不會變。要想互聯網+養老真正提升養老的質量,有必要更新觀念,做到真懂互聯網、真用互聯網。

互聯網+養老是為了方便老年人,就應該更多地從老年人的角度考慮問題。在這些新技術面前,老年人會不會 用,操作起來簡不簡單,都是需要考慮的細節。技術的優勢只能提供一些便利,并不能完全代替人,更不能取代面對面的交流。在養老上不能因為引進了互聯網技術就萬事大吉,更不能因為數字技術的運用而將老年人個性化 的需求模糊處理。如何提供更多人性化的服務,還需要管理者多些思考。

養老服務的信息化水平,實際上考驗的是政府運用互聯網的純熟度。習近平總書記反復強調,要強化互聯網思維,利用互聯網扁平化、交互式、快捷性優勢,推進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化,用信 息化手段更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政。在養老這個充滿責任與情感的大問題上,還需要政府部門真正轉變服務思維,真正將互聯網精神滲透其中,使互聯網養老更有溫度。

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